Phạm Thoại Kêu Gọi 16,7 Tỷ, Sao Người Ta Tin Sái Cổ? Còn Bạn Kinh Doanh Online Sao Không Ai Tin ?

Mấy nay mở mắt ra lướt Facebook thấy người ta bàn tán chuyện nhiều người chuyển tiền cho Phạm Thoại, hơn 16,7 tỷ đồng. Cái An Giáo thắc mắc không phải là chuyện "Sao kêu gọi được nhiều vậy", mà là "Sao người ta tin tưởng vậy?". Không phải ai cũng làm được cái chuyện này, không phải cứ đăng bài là có người rút ví ra chuyển ngay.

Nghĩ thử coi, kinh doanh online có khi khách vào đọc chán chê, lượn tới lượn lui, hỏi chục câu xong mất hút. Trong khi Phạm Thoại chỉ cần đăng bài là tiền vô không kịp đếm. Không ai đắn đo, không ai hỏi han, không ai nghi ngờ.

Ủa? Sao lại có chuyện chênh lệch vậy?

Nếu trong kinh doanh online, khách cũng tin bạn kiểu vậy thì ngon lành cành đào rồi đúng không? Đăng bài là khách mua ngay, không cần giải thích, không cần rào trước đón sau, không cần chứng minh quá nhiều. Nhưng khoan đã, niềm tin nó có tự nhiên mà có không? Hay là có nguyên nhân cả?

Nói tới đây, An Giáo thấy cần phải phân tích cho rõ, chứ không thôi các Idol tương lai lại tưởng niềm tin nó từ trên trời rơi xuống.

Sao người ta tin Phạm Thoại?

Có nhiều lý do, nhưng gom lại thì có 3 cái quan trọng nhất:

Thứ nhất, Phạm Thoại không có động cơ ăn chặn. Mọi người biết thừa, nếu có phốt lùm xùm tài chính, Phạm Thoại đi tong cả sự nghiệp. Tên tuổi đáng giá hơn 16,7 tỷ, có điên mới đánh đổi.

Thứ hai, Phạm Thoại đã xây dựng uy tín từ trước. Không phải tự nhiên mà người ta tin. Trước đây giúp đỡ nhiều người, không chơi chiêu trò, không lợi dụng lòng thương. Người ta tin vì trước giờ Phạm Thoại làm gì cũng công khai, không vòng vo.

Thứ ba, Phạm Thoại công khai minh bạch ngay từ đầu. Có nghi ngờ? Livestream ngay 4 tiếng, không phải kiểu "Tôi bận, từ từ sao kê". Không chờ bị ép mới nói, không né tránh.

Bây giờ, đặt mình vào tình huống này. Bạn bán hàng online, khách có tin bạn vậy không? Hay họ vẫn vô đọc rồi lướt, vào hỏi rồi mất hút, vào chốt rồi boom?

Ủa, rồi do đâu?

Muốn khách tin thì phải minh bạch ngay từ đầu. Đó gọi là Nguyên Tắc Upfront Transparency Trong Kinh Doanh Online mà An Giáo hay dạy cho học viên của mình trong HBcompro.

Khách mua hàng online sợ nhất là bị lừa, mà cái gì không rõ ràng là nghi ngay. Muốn người ta tin, phải để họ không còn gì để nghi.

Thứ nhất, công khai giá luôn đi, đừng giấu nữa. Bán cái gì cũng vậy, khách vô thấy "Inbox giá" là mất 50% khách ngay từ vòng gửi xe. Ai mà đi siêu thị phải hỏi từng món giá bao nhiêu, phiền.

Thứ hai, công khai quy trình bán hàng, đổi trả. Khách không hỏi thì cũng phải nói rõ. Mua xong bao lâu nhận? Lỡ hàng có vấn đề thì đổi sao? Nói rõ ngay từ đầu, tránh cãi nhau sau này.

Thứ ba, công khai feedback khách cũ. Khách không tin bạn, nhưng họ tin mấy người đã mua trước. Ai khen thì chụp lại, đăng ngay. Không có feedback là có vấn đề.

Thứ tư, công khai nguồn gốc sản phẩm, quá trình làm ra. Bán gì cũng vậy, có hình ảnh, có video đàng hoàng. Bán đặc sản thì quay cảnh thu hoạch, bán mỹ phẩm thì nói rõ thành phần.

Thứ năm, công khai luôn con người mình. Bán hàng mà giấu mặt, không ai biết bạn là ai, ai dám tin? Dùng Facebook thật, thỉnh thoảng livestream, cho khách biết bạn là ai.

Mấy cái này nghe thì đơn giản, nhưng bao nhiêu người làm? Hay vẫn kiểu giấu giá, giấu feedback, giấu thông tin, xong than sao khách không tin?

Rồi, mới đi hết 5 cái. Còn 5 cái nữa An Giáo sẽ nói trong bài sau. Nói một lèo hết thì các Idol cũng chả nhớ nổi, cứ từ từ mà thấm.

Mà nhắc chuyện này, lại nhớ tới một đứa học trò của An Giáo - Kim Thoa Tây Bắc, một con bé bán cỏ máu Tây Bắc, mà khách tin răm rắp, không cần hỏi nhiều.

Kim Thoa không phải người nổi tiếng, cũng chẳng phải KOL gì, chỉ là một người bán hàng online bình thường. Nhưng khách của Kim Thoa, vô là mua, không hỏi nhiều, không do dự.

Sao vậy?

Kim Thoa không giấu giếm điều gì. Quay video thu hoạch, sấy khô, đóng gói. Có gì nói nấy, thậm chí nói cả nhược điểm.

Kim Thoa không tạo cảm giác "đói tiền". Không có kiểu "Chốt lẹ đi cả nhà ơi". Chia sẻ kiến thức trước khi bán, khách hiểu rồi mới mua.

Kim Thoa công khai feedback thật. Khách khen là chụp đăng ngay. Khách cũ mua nhiều, khách mới nhìn vào tin ngay.

Và kết quả? Không chạy quảng cáo mạnh, đơn vẫn vô đều.

Rồi giờ nhìn lại mình, đã minh bạch ngay từ đầu chưa?

Vẫn giấu giá?

Vẫn không có thông tin rõ ràng?

Vẫn không có khách cũ feedback?

Rồi trách ai? Đừng hỏi tại sao khách vào xem rồi lướt.

Mà thôi, ai hiểu thì làm, ai thích bán kiểu giấu giấu giếm giếm thì cứ tiếp tục.

Còn nếu Idol tương lai nào muốn làm bài bản, hiểu rõ cách xây dựng niềm tin để khách thấy là thích, là tin, là mua, thì cuối tuần này có Workshop Kinh Doanh Online Chuyên Nghiệp.

Tại đây, An Giáo sẽ chỉ ra từng bước một:

Cách bán hàng mà khách tự tin chốt đơn, không cần hỏi han nhiều, rồi cả cách xây dựng thương hiệu cá nhân sao cho khách thấy là thích, thích là tìm hiểu, là tin là mua.

Cách xây dựng hệ thống bán hàng có chiến lược, không phải kiểu đăng bài vô hồn rồi chờ phép màu.

Bạn có muốn khách hàng thấy là thích, thích là tìm hiểu, là tin là mua không ? Làm đi. Học bài bản đi.

Hẹn gặp các IDol trong workshop cuối tuần này

Phạm Thoại Kêu Gọi 16,7 Tỷ, Sao Người Ta Tin Sái Cổ? Còn Bạn Kinh Doanh Online Sao Không Ai Tin ?